今年8月29日下午，苏先生在国美电器胜利广场店(下称国美电器)花2万多元购买了一台电视。12月1日苏先生要求送货，结果几天过去了，电视没等来，他却接到了民警打来的电话，原来电视已经被营业员转卖，目前警方已立案调查此事。苏先生认为电视被转卖和自己无关，要求国美电器送货，“催了好几次，国美电器却一拖再拖。”
国美买电视货没收到
配送单被取消
市民苏先生的妻子在医院工作，今年8月29日，国美电器举办“医护人员专场”，沈先生在现场购买了一款电视。“这款电视原价23999元，我们花了21799元，当时交了22799元，事后又返回来1000元。”苏先生说。
苏先生告诉记者，买电视时他们家正在装修，因此没要求商家立即送货。12月1日，苏先生的妻子联系销售员要求送货，“预约送货时，这才看到我们的配送单已经取消了，而另一份配送完成的配送单显示，电视在8月31日已经送到了龙王塘街道一位住户家里。”苏先生说，对于自己的配送单为何被取消，他们颇为不解，于是向销售员询问。
“销售员解释说，当时有消费者着急要货，于是就将我们购买的电视先发过去了，销售员还信誓旦旦的说没事，让我们在等几天就会送货，我们当时也没多想，以为国美这么大的店肯定不会出事儿。”苏先生说。
电视被转卖警方已介入调查
苏先生等了几天，结果电视没等到，他却接到了民警电话，“民警说我们购买的电视又被销售员转卖给别人了，警方已经介入调查，让我们到派出所做笔录。后来我们才了解到，电视被销售员卖了，钱被销售员拿走了，而且不光我们这一台电视，还有多名消费者也遭遇类似情况，说是涉及金额有几十万元。”苏先生说。
苏先生当时将电视款交给了国美电器收银台，记者看到苏先生当天的交易账单，他两次转给国美电器22799元。“我当时把钱交给了国美电器，你就应该根据我的需求发货。不管你们内部出了什么问题，以及最后如何解决，这些和我都没有关系。”苏先生说。
事后苏先生要求国美电器给他送货，“有关负责人一直说总部正在调查，让我等通知，总之就是一拖再拖。”苏先生说，近一段时间，他多次联系国美电器，“对方一直让我等通知。”
苏先生对此颇为不满，“我交钱了，你就应该根据我的需求发货。”苏先生认为，消费者购买的电器被销售员转卖，说明国美电器的管理出现了问题，但这和消费者无关。“国美电器也没给出明确的解决时间，老这么等下去什么时候才能解决，还有一个多月就过年了，不能让我连春晚也看不成吧!”
国美电器：正在积极解决
12月21日下午，记者来到国美电器对此事进行采访，工作人员表示有关负责人不在，记者留下了联系电话。下午4时许，记者接到了相关负责人的回复，对方表示，当事销售员是厂家的促销员，公安机关目前已经立案调查此事。
“不只一台电视被两卖，还涉及其他家电。”该负责人说，“我们正在积极解决此事，肯定不会让消费者遭受任何损失，目前正在走流程，比如统计消费者信息，与厂家方面沟通协调等，我们将尽快为消费者解决问题。”
大连市政府法律服务中心专家组律师、辽宁碧海律师事务所的牟飞律师认为，本事例中消费者在购买电视时，如果依照国美电器的规定将货款交给了国美收银台，那么，电视被营业员私自转卖，由此导致的消费者的损失，国美应该承担相应责任。
牟飞律师提醒广大消费者：
在购物时，应选择信誉良好的卖家。在商场购物时，一定要按照商场规定的流程付款，切忌不要轻易直接将钱汇入营业员的私人账户;在购物时，务必要向商家索要发票、收据等，与卖家聊天的记录也应保存，作为日后维权的证据;如果消费者遭遇买到假货或者卖家未按时送货等情形，应当第一时间向商场投诉。如果得不到解决，还可以向消费者协会等部门投诉。
