10月2日晚上，网上多位网友曝出了自己在出行平台携程下订单后发生了“订单确认中”的情况，并且还有用户遇到了已经在携程支付住宿费用，但到了酒店却发现没有预定信息的问题。
另外，也有网友反映自己在携程预订酒店提示失败，然后进行了多次预订都提示失败，然后换了其他渠道预订，结果携程这边却提示已经多次成功预订了同一房间。而且也有网友吐槽无法取消订单的问题。
目前已经有不少网友去携程旅行网的官微下面留言吐槽，而更让网友们着急的是目前携程方面并没有给出官方的回应，而且携程用户也吐槽该公司的客服电话也打不通。
在国庆长假第二天发生这样的事情，携程的体验对于受影响的用户来说，确实有点差劲。甚至有网友在网上吐槽，直言说“真的太垃圾了”。
另外，携程的c++EO孙洁刚刚在一周之前，9月26日入选了《财富》2019年全球最具影响力的商界女性排行榜，这是她连续3年入榜了。不过从携程今天出现严重Bug的实际情况来说，孙洁这位ceo显然做的并没有想象中那么好。
携程CEO孙洁
CEO来信君也搜集了网友反馈携程出现的具体问题，大致如下：
@同声翻译樱桃羊 ：在携程订的四个住宿单，今天忽然全部显示订单不存在或已取消，反复打开关上app还是不行！
@其实我是一个销售l ：你们app咋会回事，明明之前显示提交未成功，我试了好几次都提交未成功，之后换了其他预订渠道，结果现在你们去全部预订成功了，为啥啊，你老板知道你帮我把同一间房定成功了6遍吗？客服电话还打不通，你们在抢钱吗？无良携程，国庆你们就这样庆祝吗？
@杨杨杨杨沁菡 ：钱扣了显示订单不存在，到底怎么回事，你应该站出来说明一下，大家心里有个数，你这个售后我不敢恭维。
网友晒出的携程“订单不存在”的截图
@只愛學習的安同學- ：真的太垃圾了，钱付了，酒店说没有，不让入住，现在电话也打不进去。
@嘟嘟嘟小车 ：我这出来旅个游，41分钟前订的两天酒店，支付宝已经扣款了，携程这边显示订单不存在，可真有意思，打客服电话打不通，在线客服说我这不是最新版的app（我专门看了下我这已经是最新版本了），打了12315，说让我打你们电话，一直一直打不通，请问是啥意思！！太让人生气了。出来玩一下还一肚子火。
@风起云开天晴 ：我下午五点十九订的酒店，现在都两个小时了还显示确认中！钱也付了，酒店查不到信息！
数码博主@starstok ：太垃圾了吧，携程客服电话打不通，酒店电话也特么打不通，订单也不能取消！！！都炸了么，评论满满的都是这个问题。
网友“Starstok”晒出的无法取消订单的截图
@洋蔥要勇敢 ：倒是给个话啊，在前台等着呢。
网友晒出的在携程付款后“订单确认中”的截图
@二傻的时间 ：携程订单不存在，客服电话打不通。重新预定酒店后。过了一个多小时显示订单成功了，结果官网上还不给取消！怎么是想强制消费吗？@携程旅行网 你这一天让多少人崩溃啊！坑钱也不是这样的吧！欺骗消费者，乘着祖国母亲生日坑钱吗？需要合理解释和相应的赔偿！
