2022年5月预测高频论文之一。
根据木一所了解的情况和自己的感受，几乎所有开始备考高级的同学刚开始最担心的是论文，但是考试完之后会发现最难的不是论文，相反论文是三科中“最简单”的，当然前提是按照木一分享的文章好好准备。三科中“最简单”是有依据的，根据统计三科中通过率最低的其实不是论文，而情况恰恰是很多同学考完试之后很担心论文，结果论文通过，却卡在了其他两科。因此只要准备好，通过没有问题！
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Exc++el整理人力资源管理论文准备
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规划人力资源管理含义识别和记录项目角色、职责、所需技能、报告关系，并编制人员配备管理计划。
内容规划人力资源管理就是识别和记录项目的角色、职责以及报告关系等，并编制项目人员配备管理计划的过程。作为项目经理我深知好团队出自良好的人力资源规划。因此在本项目初期，我依据项目管理计划和活动资源需求，根据本项目特点参考公司以往类似的项目，通过组织图和职位描述，识别出本项目需要的人员，包括：项目经理1人、业务专家2人、架构设计师2人、开发人员12人、测试人员5、现场软件和硬件实施人员10人、配置管理员1人，质量管理员1人等。我将每个角色的职责信息记入一个Excel表中（称为角色和职责矩阵），并在表中描述了这些角色需要的技能和经验、承担的责任、加入项目组的时间、离开项目组的条件等（该表在项目进行过程中根据情况变化进行了动态维护），并根据汇报关系画出项目组织结构图。同时还对如何获得这些资源、需要什么培训、如何进行认可与奖励进行了考虑，也就是对人力资源管理的后续过程进行了计划。最终形成了人力资源管理计划。
重点输入1、项目管理计划2、活动资源需求
重点工具和技术1、组织图和职位描述2、人际交往3、组织理论4、专家判断5、会议
重点输出1、人力资源管理计划
组建项目团队含义确认人力资源的可用情况，并为开展项目活动而组建团队。
内容组建项目团队是指获得人力资源的过程。确认人力资源的可用情况，并为开展项目活动而组建团队。根据角色和职责矩阵、组织结构图及人员配备管理计划，我开始着手组建项目团队。首先是与职能经理谈判要人，比如，向软件开发部要架构设计、代码开发和测试人员，向系统集成部要集成人员，向质量管理部要配置和QA人员。经过几轮谈判后，项目骨干人员基本落实，但开发人员的数量不够，经过人力资源部协助，我们招聘了几名程序员。根据谈判和招聘的情况，我们将人员到位的时间进行了记录，形成资源日历。首批业务专家、系统架构、开发、测试人员共18人陆续到位，项目团队开始组建起来。
重点输入1、人力资源管理计划
重点工具和技术1、预分派2、谈判3、招募4、虚拟团队5、多标准决策分析
重点输出1、项目人员分派2、资源日历3、项目管理计划更新
建设项目团队含义提高团队工作能力，促进团队成员互动，改善团体整体工作氛围，以提高项目绩效。
内容建设项目团队就是通过一系列活动提高团队工作能力，促进团队成员互动，改善团体整体工作氛围，以提高团队成员之间的凝聚力和协作，提高项目绩效。为此，我通过如下措施提升项目团队工作效率：个人能力方面：我组织团队开展多种形式的培训以及鼓励日常工作中总结、分享及相互学习的氛围。如在项目期间我们一共进行了4次业务培训、2次项目管理培训、6次技术培训以及多次的总结分享会。通过这些培训保证了“合适资源从事合适工作”，不仅提高了项目组成员的个人能力，也为整个项目团队建设提供了帮助。团队凝聚力方面：我们采用的工具和方法主要有：建立团队愿景、制定和实施绩效考核办法、基于人的需求理论的激励方法、规章制度、集中办公、团队聚餐、唱歌、体育活动和员工谈心会等。就拿集中办公来说，由于项目规模大、时间紧，公司为我们项目组单独配备了一个集中办公的地方，我们在办公室的醒目位置以看板形式描述了项目计划进度表和项目实际进度表（项目实际进度每周更新一次），营造了一种积极、紧张的工作氛围。实践证明，团队成员的集中办公，培养了集体荣誉感和团队精神，大大增强了我们的整体战斗力。由于我们团队建设工作做得早， 做得到位， 项目团队很快度过了振荡期， 进入规范期和发挥期。
重点输入1、人力资源管理计划2、项目人员分派3、资源日历
重点工具和技术1、人际关系技能2、培训3、团队建设活动4、基本规则5、集中办公6、认可与奖励
重点输出1、团队绩效评价2、事业环境因素更新
管理项目团队含义跟踪团队成员工作表现，提供反馈，解决问题并管理团队变更，以优化项目绩效。
内容管理项目团队，就是跟踪个人和团队的执行情况，提供反馈和协调变更。反馈是一种控制，只有经常进行反馈，好的表现才能得到加强，不好的表现才有可能得到改进。平时我比较留意对成员的观察，发现成员有异常表现时总会积极地与他们沟通，努力开导并和他们一起寻求问题的解决方案；发现成员有非常积极的表现，我会第一时间表达我的关注和认可。举个例子，在项目的执行过程中，有一名员工每天到办公室很早，我开始关注，了解其工作成果和质量，发现其工作极其投入，工作成果质量很高，我及时在一些适宜的场合进行了表扬，该员工的积极表现及时得到认可，工作起来更加自觉和主动了。对于团队中出现的冲突，我发现经常遇到的问题有新老员工之间的冲突，对于冲突我主要采用合作/解决的策略，这样比较容易在双赢的模式下较好地解决问题。比如，项目进行到中期时，项目组来了几名新员工，一起工作一段时间后，老员工反映新员工工作效率太低，新员工反映老员工不好相处，造成紧张气氛，发现情况后，我分别找了两方员工代表进行交谈，发现老员工有点卖老资格，而新员工又不是很谦虚，所以老员工不愿把先前的一些工作成果向新员工讲解，造成新员工迟迟不能进入角色。了解情况后，我对双方进行了开导和说服，并专门安排了一场晚餐，结果新老员工很快相处融洽，工作效率大大提高。最终顺利解决此次冲突。对于团队中出现的冲突，我发现经常遇到的问题有新老员工之间的冲突以及经验丰富成员之间的想法冲突等，对于冲突我主要采用合作/解决的策略，这样比较容易在双赢的模式下较好地解决问题。比如在一次解决方案的讨论会议中，两名经验丰富的成员就一个问题争论不休，通过我的倾听和分析发现其实两人的解决方案是一样的，只是切入点不同，经过我对双方的引导最终达成共识，解决了此次冲突。
重点输入1、人力资源管理计划2、项目人员分派3、问题日志4、团队绩效评价5、工作绩效报告
重点工具和技术1、观察和交谈2、项目绩效评估3、冲突管理4、人际关系技能
重点输出1、变更请求2、项目管理计划更新3、项目文件更新
可能的子题目1、采取了哪些激励措施？2、经常遇到的问题和所采取的的解决措施
作者：木一，10年Java经验。已取得PMP认证、信息系统项目管理师认证。专注Java架构成长经验知识分享，软考高级认证经验总结分享。关注我一起成长。
