助推输通实体经济“网上主动脉”，4月29日，淘宝网公布“侬好上海”20条，向上海商家提供一系列精确qflp对策，协助商家减轻现金流量工作压力、减少运营成本，尽量加速复工复产速率。
在商家服务项目上，淘宝天猫搞出了一套“十以内加减法”组合策略。
一方面，在资产负债表上做“加减法”。4月8日至5月6日，上海地域的淘宝网、天猫商城商家，可凭着物流订单信息完全免费享有“提前收款”服务项目，进而迅速资金回笼；临时没法还贷的商家，可取得延期还款券，免息分期增加一次还款日。5月1日至6月30日，上海地域的1688诚信通vip会员商家将享有网商贷款30天免息贷款服务项目。
另一方面，在运营成本上做“加减法”。阿里巴巴提供使用价值3400万余元营销推广补助大红包，商家可立即抵税营销推广费；与此同时，阿里巴巴还开拓了历时2个月的营销推广恢复专属流量池，每个月提供十亿总流量。
淘宝网淘宝天天特价将对于上海加工厂型商家发布“原产地节”主题活动。5月1日至6月30日，1688商家可在“商贸企业会员专区”和“加工厂公司会员专区”得到免费网络推广資源。
淘宝聚划算将为上海商家提供使用价值2000万余元的推广資源帮扶，与此同时进行历时10天的上海买东西交易节，协助交易恢复。除此之外，商家可根据淘宝聚划算开设的24钟头回应的“上海商家重点一对一帮扶核心”，享有“一企一策”的指定一对一帮扶。
为了更好地最大限度减轻商家运营工作压力，淘宝天猫还为上海商家专业进行了服务平台标准的适度调节。因新冠疫情造成延迟发货而引起消费者维权，商家可免责声明；商家退换的解决时效性延迟时间到21天；淘宝网还提供地区限购专用工具，商家可依据地区市场销售状况和物流预估灵便调节送货周期时间；商家的收揽立即率、交货时间、物流服务质量、商家退钱退换货解决时间等指标值，均暂时不列入服务平台运营考评范畴。除以上措施外，为了更好地通畅供应链管理、连通堵游戏点卡点，淘宝天猫连动菜鸟，优先选择处理上海商家的物流问题。
菜鸟应急开启“南京市-上海”和“嘉兴市-上海”两根紧急运送主干线。对于一手货源没有在上海的商家，菜鸟提供跳仓转仓服务项目，确保订单信息履行合同。菜鸟协作中国邮政快递、四通一达、顺丰快递等物流公司，对商家订单数开展分层次解决，提升商家送货高效率。除此之外，菜鸟还将采用包机价格、包船等非传统方式增加加速物流运行速率。
淘宝网层面表明，这一系列措施，将从上海逐渐逐步在全国各地进行，“淘宝天猫服务平台、每一位淘小二，自始至终和每一位商家在一起，保运营、稳发展趋势。只需我们齐心合力，共担风吹雨打、渡过难关，坚信大家迅速能找到上海了解的节奏。”
