最多跑一次，服务零距离。今年5月，位于成飞大道南段455号的青羊区政务服务中心新址正式对外启用，政务服务中心至今已经运行一个多月，服务是否更加便民？群众反响如何？日前，记者就此进行了探访。
全程自助 分分钟办结
咨询台前工作人员正向办事群众答疑，各办事窗口人员身着工作服在岗位前忙碌，办事群众正有序办理事项……走进政务大厅，一片忙碌又秩序井然的景象。同时，记者还发现多了几处“上新”。
走进政务服务大厅一楼，左边区域设置的“自助服务工作站”吸引了记者的眼球，该区域摆放了8台智能自助设备。记者点击其中一台看到，该设备的服务内容包含政务服务、公共服务、便民服务三大板块，具有自助查询、自助填表、自助申报、证照打印等多种功能。
“群众只需刷身份证，系统可直接获取基础信息，并将需要办理的材料通过高清拍摄和扫描进行电子化提交。”工作人员一边演示一边解说。该设备还与一旁的智能储存柜相连接，办事群众只需扫二维码就可把办理事宜的文件储存在智能柜，后台会自动分配至相应部门窗口，待办理完成后会以短信提示办事群众取回。
同时，该机器还可实现自助证照打印，群众不用像以前一样排队去窗口领取证照了，可以凭借身份证在机器上进行自助打印，实现“不见面审批。记者在现场看到，市民任先生将身份证放在机器上，通过自动识别读取到任先生已经办理的《食品经营许可证》，任先生点击打印，不到两分钟就拿到了打印件。任先生说：“不见面拿证减少了排队的时间，高效率。”
据了解，目前，自助服务工作站已实现了 75 个事项自助申报、两类证照自助打印（食品经营许可证、工商营业执照）。下一步会将自助申报事项扩充到 200 项，自助证照打印增加到 14 项，真正让群众享受到智能化政务服务。
成渝通办 营商服务更优
来到政务大厅的三楼，“营商环境服务专区“非常显眼，这是政务中心为优化营商环境而“上新”的区域。记者看到，这块区域设置了企业政策服务室、洽谈室、办公区和休息区等，多个展板展出了《青羊区营商环境建设评价指标》《青羊区稳定公平可及营商环境建设工程实施方案》等相关政策条例。正在该区域办理金融业务的市民贾睿说：“来这里办事，相关政策一目了然，还有相对私密的空间，让我们觉得很舒心。”据了解，区政务服务中心还将定期在该区域开展局长进大厅讲政策主题活动，让政府的政策精准直达企业。
在营商环境服务专区的右侧，是在政务中心运行后半个月入驻的信贷服务中心 ，服务内容包括普惠金融相关的金融产品和服务介绍、登记受理开户和融资服务等各类申请。目前入驻了中国银行、建设银行等17家银行，给企业提供多元化 “一站式”的金融信贷等服务，进一步提升企业融资便利化水平，优化投融资环境。
据了解，政务中心还为群众提供主题式、成渝通办、跨省通办、全程代办、工程建设项目一窗受理等特色服务，全域为企业提供全生命周期的“一站式”集成化服务，助力青羊区营商环境优化。
“红背心”上岗 流动服务贴心
“您好，请把身份证放在智能自助服务机上，选择您要办理的事项进行预约登记……”在三楼的自助服务机上，一名“红背心”工作人员正帮一名带小孩的市民提交资料，随后带领该办事群众前往办事窗口等待。
这是政务服务中心“上新”的红背心“帮帮岗”，共有 16 名工作人员，她们身穿红背心，走出柜台，在大厅内为群众流动服务。“您好，请问您需要办理什么业务？”在政务大厅，无论走进任何办事区域，“红背心”总会热情迎上，为办事群众提供周到服务。
在政务大厅，“温暖服务”体现在方方面面的细节上。记者注意到，大厅内的幼儿活动区多了玩偶和积木等游玩设施；每层楼的阅读区增加了不同类型的书籍供群众阅读；在大厅门口还摆放了轮椅、雨伞、老花镜等，为不同需求的市民提供便民服务。
记者了解到，政务服务中心从5月运行以来，截至6月18日，已累计办理各类事项78000余件，其中税务局、公安局、审批局等窗口办理的事项较多。
青羊区政务服务中心相关负责人表示，下一步，该中心还将围绕“我为群众办实事”主题实践活动，进一步深化“放管服”改革，持续优化提升政务服务便利度，真正让“数据多跑路、群众少跑腿”，为企业和群众提供智能化、便捷化和人性化的政务服务。
青羊融媒 记者 黄成薇 文/图
编辑 张思远 审校 张国祥 审核 胡瘦影
