极目新闻记者 潘锡恒
实习生 黄茂
12022年春为期40天的2022年春运高峰正式开始，除夕(1月31日)火车票也正式售出。极目新闻记者从铁路部门了解到，今年春运高峰，铁路12306app（含网站，下同）上新了一大批便民功能，助力旅客便捷出行。
售票、退票、换签服务都发生了变化
春运前，为方便乘客在线购买火车票，铁路12306App售票时间进一步延长，开售时间为上午5:00，停售时间从深夜23:00延长至下午1:00，每周二除外。
退票方面，12306App提供24小时互联网 退票服务12306App免费登录退票渠道。退票截止日期从车站开车前25分钟延长到开车前。
在换票方面，原本只能在票面发站办理的车票换票业务增加了网上办理渠道，同时在自助售票终端增加了电子客票换票功能。
在补票方面，最新截止日期从开车前6小时调整为开车前2小时。换句话说，补票的兑现概率进一步增加。
铁路部门再次提醒乘客，当他们想买的票没有票时，不要忘记使用替代票功能，不仅可以及时发现其他乘客退票，而且方便铁路部门掌握大数据，根据替代情况及时增加相应的容量。
出发目的地的防疫政策很容易
16日，极目新闻记者使用12306App购票时发现系统增加了一个新功能。在填写出发地武汉和目的地上海后，系统会在页面顶部弹出一行字:防疫提醒:点击查看武汉-上海的防疫政策。页面为蓝色，防疫提醒为浅红色，非常醒目。
点击后，记者看到防疫政策的更新时间是当天12点，清楚地显示了离开武汉和抵达上海的防疫政策。例如，武汉没有特殊的防治措施，到达上海有10项防疫政策需要注意。据了解，相关信息与国务院客户信息一致，但铁路表示，当地防疫政策可随时调整，建议乘客在出发前确认最新的防疫政策。
铁路部门还提醒，为了防控疫情，方便乘客及时收到相关信息，乘客在购买火车票时必须预留手机号码并通过系统验证。
处理方式也很简单，登录方式也很简单12306App点击我的-保留联系方式，依次填写姓名、证件类型、证件号码、手机号码，并授权系统验证。所有步骤都可以在不到一分钟的时间内完成，然后你就可以很容易地买票了。
如果乘客更改手机号码，也需要及时更新系统。对于未成年人、老年人和其他没有手机的乘客，可以填写监护人或亲友的手机号码。
忘带身份证可以办临时电子证明
坐火车出去，最害怕忘记带身份证。过去，临时驾驶证只能在车站现场申请纸质，有时离驾驶时间很近，需要排队申请证书，但真的很紧急。不久前，记者发现，12306App电子临时乘车身份证已经在试点项目上线，也就是说，如果在去火车站的路上发现忘记带身份证，可以立即在手机上自行办理临时证明，效率大大提高。
步骤也很简单，只有五步。1.打开铁路12306App，点击主页上的温暖服务；2。在温暖服务中点击乘客列车临时身份证；3。填写姓名、身份证号码等信息，点击立即申请；4。系统将提示申请人进行人脸识别验证；5。验证后，系统将自动生成二维码，即电子临时公交身份证、车站和验证身份证，可直接扫描代码。
需要注意的是，在申请电子临时乘车身份证时，需要授权打开定位服务，60秒更新二维码，30分钟后再进行实人验证。
同时，电子临时公交身份证有效期，24小时内有效。在旅行过程中，如果电子临时公交身份证无效，乘客可以重新提交申请，或通过人工通道办理出口手续。目前，每个人每月可以申请3次电子临时公交身份证。申请超过3次的，需到车站公安证书窗口办理纸质临时公交身份证明。
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