北京，4月28日电 (记者王连祥)2022年铁路‘五一’假期运输从今天开始，到5月5日结束，为期8天。在今天召开的国务院联防联控机制新闻发布会上，国铁集团客运部副主任朱文忠表示，受新冠肺炎疫情影响，预计今年五一假期客流总体处于低位，全国铁路预计每天发送3200万乘客和400万乘客。然而，预计低风险地区的中短途探亲和旅游客流量将略有回升。
朱文忠介绍，为满足旅客节日期间出行需求，国铁集团统筹疫情防控和旅客运输，精心制定了工作方案，精准化、差别化、快速化做好客运服务供给。
一是准确安排列车行驶。密切关注全国疫情防控政策调整和客流变化，依托12306系统大数据进行预测分析，动态优化列车行驶，实施一日一图，准确满足乘客出行需求。
二是不同需求的差异化服务。针对不同省际、城际、市受疫情影响的地区，采取不同的供应策略，增加低风险地区热线的容量，组织相关铁路局重点增加珠三角、成渝、云贵等地区的中短途容量。
第三，快速应对突发客流。国铁集团储备了足够的运力，安排了一定数量的热备动车组，完全可以满足乘客的出行需求。在满足疫情防控要求的前提下，可以根据客流启动快速响应机制，随时开火车，方便乘客假日出行。
为确保旅客安全有序出行，国铁集团坚持外防输入、内防反弹总体战略和动态清理总体政策，继续实施疫区限流措施，严格落实旅客全过程疫情防控要求，加强铁路站车疫情防控，严格控制列车载客率，严格执行温度检测码、分散候车、通风消毒、预留隔离座位等站车防控措施，推广刷脸进站、扫码点餐等无接触服务；加强旅客降落组织，动态增加验证安检通道，充分发挥自助智能设施设备服务优势。
会上，朱文忠还表示，如遇局部地区突发疫情，铁路部门将根据地方政府的防控政策，及时调整列车运行方案，停止和减少当地启动列车，缩短列车运行范围，优化列车运行精度，调整相关车站业务登机临时措施，积极避免疫情通过铁路传播传播。列车停运时，12306系统短信提醒乘客。同时，将根据相关政策及时出台免收退票手续费的措施，并向社会公布。
此外，朱文忠提醒广大旅客，出行前，请主动了解出发地和目的地疫情防控政策，在旅途中请做好个人健康防护，全程规范佩戴口罩，减少聚集走动，保持安全距离，积极配合铁路部门落实各项防疫措施，共同维护安全健康旅行环境。
