定律安侯保险代理公司江苏分公司常州营业部凌茂，2005年还是一个青涩稚嫩的小姑娘，满怀激情和理想，坚定的选择了保险之路，从此开启了人生的新篇章。
在15年的寿险生涯中，她严格要求自己，并且激励着自己不断努力、前进。经过这15年的经历和历练，她逐步成长，实现从无到有的蜕变，随着越来越多成就的取得以及职级的升高，让她越来越深的感受到保险对每一个家庭的重要性，也更希望能够用自己的优质服务，为更多的家庭筑造爱的堡垒。经历过的一些理赔案例让她领悟到了保险是尊严，是爱与责任，是大慈善，是最讲信用的“活菩萨！正这是一份伟大的事业，让凌茂可以帮助更多的家庭摆脱因健康和意外造成的财务损失，不让更多的悲剧发生。
一个人如果想要在一条道路上走得更远，“诚信”是必不可少的。在多年的保险从业生涯中，凌茂始终坚持以诚待人，取信于人，严格遵守行业制定的自律公约，在与客户的接触和沟通中，不以业绩为第一目标，而更关心客户的需求，不隐瞒，不夸大，实事求是。
今天，我们将一起对话凌茂，听听她的保险故事。
1、您对刚加入保险行业的新人有什么建议？
1）听话照做，自律，养成良好的展业习惯；
2）不断学习，让自己越来越专业；
3）换位思考，让客户越来越喜欢。
2、当前，保险还不太被大众所喜，您为什么选择从事保险业务呢？
保险不被大众所喜 是因为他们不了解保险而害怕保险 或是因为被不专业的人推销而买错保险导致理赔不到误解保险，我选择保险行业是希望更多的人了解保险，希望自己更专业，在他们遇到困难需要的时候能让保险为为他们排忧解难，每次能帮助客户得到得到相应的理赔，我也会有更多的成就感。
3、假如投保人在您这里购买保险，您将提供怎样的保险服务？
事前，了解客户的切实需求，货比三家，优选保险公司及产品，帮助客户选择最合适、性价比最高的产品；
事中，站在客户立场，根据客户需求量身打造合适的专属保障计划；
事后，为客户提供全面、持久、有效的终身服务，一旦发生理赔，集公司力量为客户争取最大权益。
4、如果您要增员，您希望什么样的人才加入您的团队？
积极向上，自律，专心，专注。
5、可以分享一下，您平常是以怎样的心态去展业吗？
交朋友。
6、在您的亲人与朋友中间，您是否向他们推荐过保险产品？为什么这么做呢？
亲朋好友是我的其中一部分客户，他们是我的亲人，有血有肉，也一样会发生风险啊。
7、当您为客户定制的保险方案与客户自身的想法不一致时，您会如何处理？
为客户制定方案一般都是家庭保单，与客户想法不一致，首先以客户想法为先，在稍后的服务过程中不断为客户完善保障，补充不足。
8、如今保险行业正在日益发展，但仍有一些人不太了解，平时您是如何向客户介绍保险的？
先交朋友，取得信任，再介绍保险。
9、客户在签订保险合同时，需要注意些什么问题？
保险责任：客户在签订保险合同后可以享受的保单利益；
责任免除：客户在享受保单利益的同时不可碰触的底线；
等待期：保单合同条款正式生效的时限；
犹豫期：保单合同签收后如有不满意可全额退保的时限；
宽限期：缴纳续期保费可以推后的时限；
受益人：指定受益人可以免除后顾之忧；
增值服务：保险公司提供的一些服务资源。
10、当客户出险后，您是如何帮助客户顺利获得理赔？能举个例子说明么？
客户出险后第一时间打电话给我，我会提醒客户需要提供的资料，争取一次完成理赔。
例： 2010年，客户宫颈三度病变，住院后医生建议切除子宫，客户接受微创手术治疗，治疗费总计13000多元，社保报销8000多元，自费5000多元，协助客户办理4项理赔，各项理赔总计63447元，医疗费报销3447元，原位癌理赔40000元，子宫全切除20000元。
11、您服务过的客户，他们通常是怎样评价你的？
我认识很多保险公司的业务员，就和你成了朋友，我就相信你，这是客户的原话，而且客户是陌生人士。
12、有些人认为保险是“奢侈品”，买不起，在你看来，经济比较窘迫的人们是否有必要买保险？如何买？
保险是必备品，而非奢侈品，不同的家庭有不同的需求，经济比较窘迫的家庭更需要保险，因为，一旦发生风险，经济好的家庭能承受压力，拿的出钱度过难关，而经济窘迫的家庭要靠什么度过难关呢？所以，保险是他们最好的选择，购买一些保费低，保障高的产品比较合适，待到经济宽裕后再补充不足，慢慢把家庭保证完善。
从业15年，凌茂一直专注于这个行业，专注成就专业、专业带来价值，人生最大的价值不仅仅是收入、职位的提高，更多的是为社会创造了多少价值，所以也一直在用自己的实际行动来回馈这个社会。积极参加到公司举办的各个公益活动中去，带领团队到养老院为老人们送去真情的温暖和关爱，当看到客户的亲人孩子生病时为她的医疗费捐款，勿以恶小而为之，勿以善小而不为，寿险事业就是要从自己身边做起，从点点滴滴做起，来帮助身边需要帮助的人。她每天坚持勤奋工作，努力为每一个家庭送去一份保障，她始终坚信一张保单能够挽救一个家庭，能够在风雨来临时，为他们撑起一片天。
只有诚信的人，才能做到心素如简；只有心中有大爱，专注于为客户提供优质服务的人，才能做到人淡如菊。15年的从业生涯，凌茂凭借自己超强的学习探索能力和独到的见解坚持下来，让她更加坚定的走在寿险之路上，希望能够用自己的力量为保险业添砖加瓦，同时也坚信这份伟大的事业会为更多的家庭筑造一座爱的堡垒，为更多的家庭送去保障。
她说：“走好选择的路，别选择好走的路，你才能拥有真正的自己”。她感恩公司的平台，让她成为一个优秀的自己；感恩客户的一路支持，让她荣膺职业的光耀之环；感恩团队伙伴的一路相携，用亲情般的温暖激励着自己一路前行；感恩家人的鼎力支持，为她撑起一片寿险蓝天。对未来，她有着更高的期许。
一尘一土筑高台，百水千滴汇成海。凌茂15年如一日在她热爱的岗位上默默的耕耘，用实际行动为千千万万的客户送去保险的关爱，面对堆积如山的荣誉，她并没有因此自满，相反她认为这只不过是一个保险代理人的份内之事。在未来的道路上，她将继续秉承着“用心经营客户，用爱经营人生”的准则，在保险这个行业上创造出更为辉煌的明天。
若你刚好需要，而我又正好专业。尽我所能，用我的专业为您服务，请在评论区给凌茂留言。
