从明朗完全小学教室安全问题的顺利解决，到保障农民工及时足额拿到工资，再到开设“战疫求助与建议通道”为群众办理涉疫类急需问题，人民网“领导留言板”一头连着群众，一头连着中央部门和地方各级党委政府，通过推动一件件人民群众急难愁盼问题的切实解决，把党的群众工作搬上了网。
截至目前，31个省区市全部开展了人民网“领导留言板”群众留言办理工作，覆盖了100%的市州和99.2%的县区，超1.2万家各类网上群众工作办理单位入驻。党的十八大以来，“领导留言板”上有300万件群众意见建议获得回复办理。
网上听民意，网下解民忧，让群众时刻感受到“党和政府就在身边”。房产证难办怎么办？如何创造更好的营商环境？噪声污染严重找谁管？……围绕民生、三农、环保、城建、治安等关键领域，留言板上一件件群众反映强烈的问题，得到了及时回复、有力推进。很多地方已经建立起“领导留言板”意见建议即时回复、分类处理、跟踪督办、通报反馈的工作机制，确保群众的留言有人看、有人管、有人办，努力做到事事有回音、件件有落实，通过对实际问题的不断纾解，让群众生活更顺心舒心，也让群众对各级政府部门更有信心。
不断提高国家治理能力，人民的声音至关重要。只有始终同人民想在一起、干在一起，才能更加顺应民意、赢得民心。在“十四五”规划建议稿起草过程中，“领导留言板”开设建言专栏，向人民群众和社会各界公开征求意见。一位来自内蒙古的农村党支部副书记提出的“互助性养老”建议，被最终写入党的十九届五中全会文件。留言板真实反映民意、建言现实政策制定的过程，成为中国民主“有事好商量”的生动注解。
做好群众工作，加强和创新社会治理能力与水平，既要用好“老办法”，也要掌握“新办法”。现在，“领导留言板”已经成为领导干部与群众沟通、了解群众急盼的便捷桥梁，也成为领导干部提升自身治理能力的有效工具。近年来，留言板上各地领导回复留言数量逐年上升，回复率也同步增长。网络空间快速发展，对领导干部懂网用网的能力提出更高要求。越来越多的领导干部成为运用信息技术的行家里手，通过键对键，做到与人民群众面对面、心贴心，不断提升服务群众的本领，更好地为群众排忧解难。
“群众在哪儿，我们的领导干部就要到哪儿去。”群众需求什么、期待什么，社会治理就应该重点关注什么。只有始终占领互联网+这个主阵地，了解网上群众呼声，才能保证党和政府一刻也不脱离群众。让人民网“领导留言板”这样的平台越来越受重视，在治国理政中发挥越来越重要的作用。
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