乘火车出行
你是否也和麻花妹一样
遗失物品
找不到站台
不小心擦伤
……
别急！
草原铁路的很多火车站
都设有便民服务台
为旅客提供出行服务和帮助
呼和浩特站“孙奇温馨服务台”
● 提供重点旅客预约、乘车咨询服务
● 办理投诉建议、失物招领、重点旅客帮扶业务
● 急需物品、常用非处方药品、轮椅担架可供旅客使用
● 联系电话：0471—2250100
呼和浩特东站“孙奇温馨服务台”
● 提供重点旅客预约、乘车咨询服务
● 办理失物招领、旅客留言、应急退票、重点旅客帮扶业务
● 设有蒙、汉、英三语翻译机、无障碍应急服务呼叫器
● 联系电话：0471—2246678
包头站“孙奇温馨服务台”
● 提供乘车咨询、引导帮扶、多语种翻译、残疾人信息无障碍服务
● 办理重点旅客帮扶、失物招领、投诉受理业务
● 基础医疗辅助器械、针线包、常用非处方药品可供旅客使用
● 联系电话：0472—2230800
鄂尔多斯站“12306服务台”
● 提供乘车咨询、行程规划、重点旅客预约服务
● 办理重点旅客帮扶、失物招领、投诉建议业务
● 常用非处方药品、基础医疗辅助器械可供旅客使用
● 联系电话：0477—2771621
乌兰察布站“孙奇温馨服务台”
● 提供乘车咨询、重点旅客预约服务
● 办理旅客投诉建议、重点旅客帮扶、失物招领业务
● 爱心助力车、手机加油站、便民利民箱可供旅客使用
● 联系电话：0474—2247257
集宁南站“孙奇温馨服务台”
● 提供乘车咨询服务
● 办理投诉建议、失物招领业务
● 轮椅、拐杖等辅助器械可供旅客使用
● 联系电话：0474—2249792
锡林浩特站 “学雷锋志愿服务站”
● 提供乘车咨询、应急充电服务
● 办理失物招领业务
● 爱心雨伞、轮椅、拐杖等辅助器械、常用非处方药品可供旅客使用
● 联系电话：0479—2279182
乌海站“孙奇温馨服务台”
● 提供乘车咨询服务
● 办理重点旅客帮扶、失物招领、投诉建议、会员服务业务
● 常用非处方药品、轮椅、拐杖等辅助器械可供旅客使用
● 联系电话：0473—2229468
额济纳站“胡杨亲情驿站”
● 提供乘车咨询服务
● 办理重点旅客帮扶、失物招领业务
● 针线、胶带、绳子等应急物品可供旅客使用
● 联系电话：0478—2322382
临河站“孙奇温馨服务台”
● 提供余票查询、路线规划服务
● 办理重点旅客帮扶、失物招领业务
● 联系电话：0478—2222332
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图文：黄橙 魏芳 张可翼 赵茹 张鹤 王禹腾 袁斌 李振鹏 杨晓华 李蓉 鲁鑫
制图：周哲
编辑：任宇婷
实习编辑：靳宏伟
审核：马志军
