来源：人民网-湖南频道
人民网长沙6月10日电 (记者 林洛頫)伴随着日益增长的客流数量，湖南航空运力和航线正稳步增长。为给旅客提供更好的出行体验，湖南航空宣布从6月10日零时起，在长沙黄花国际机场的所有航班转场至T2航站楼运营。
据悉，湖南航空新的专属售票柜台位于T2航站楼一、二号门之间，新柜台集售票、改签、综合问询、特殊旅客处置等职能为一体，将为更多旅客出行提供更加便捷、高效的服务。经济舱旅客将在T2航站楼B、c++岛办理乘机手续和行李托运，头等舱旅客将在专属柜台A19办理。
为确保转场期间旅客顺利出行，6月10至-6月17日，湖南航空将在长沙机场T1、T2航站楼分别设立错走旅客服务柜台，为走错航站楼湖南航空旅客进行指引。记者在黄花机场航站楼发现，入口处醒目位置均设有湖南航空转场提示，广播中也在不断播出转场温馨提醒。
长沙黄花机场还在T1/T2问询柜台、大厅、安检、磁浮连廊等处设置多名志愿者为旅客提供引导服务，并为湖南航空走错楼的旅客开通电瓶车摆渡和安检专用通道服务，指引旅客免费乘坐磁浮连廊运行电瓶车前往T2航站楼B岛B22应急值机柜台。
同时，湖南航空制定T2转场过度期间机票退改政策。6月10日-6月17日期间，持有湖南航空当天长沙始发湖南航空有效客票的旅客，因T1/T2转场原因造成晚到误机或衔接错失的，机场工作人员可指引旅客前往T2航站楼232、233柜台进行免费客票变更。退票可按非自愿变更退票进行处理，如旅客有改期需求，湖南航空七天内免费改期同一航班。
据悉，今年夏秋航季，湖南航空还将优化航线运力布局，重点加大主营基地长沙的过夜运力投放，不断完善长沙地区航线网络，助力“长沙四小时航空经济圈”建设。另外，推出“青老年特惠”“湖湘特惠”“往返特惠”等，满足旅客个性化多层次的出行需求。
