工作20年的潍坊医学院附属医院血液科主管护师刘艳超，在援鄂期间，想方设法与病人互动，打开了患者的心扉，同时利用“移动KTV”和“小超市”，将山东当地的特产分发给病患，很快成为了患者心中的“贴心人”和“开心果”。患者为了方便与刘艳超等人交流，还自学普通话。
打开病患的心防成为“心理辅导师”
3月8日，在山东援鄂医疗队驻武穴市病区里，队员刘艳超身穿密不透风的防护服，穿梭在在十几个病房间。她的动作小心谨慎却又敏捷，一顿忙活下来，浑身湿透、护目镜满是朦胧水气。“真正在医院护理的时间大概只有4个小时，可仅更换防护服的环节就1个小时。”今年37岁的刘艳超说，虽然日夜轮班倒，可院方为确保医护人员的健康，每次轮班都至少保证他们16个小时的休整时间。
与新型冠状病毒交手的这段时间，密集接诊、治疗和护理患者，让刘艳超的大多数同事陷入了不同程度的失眠与焦虑。在自我调解之后，他们很快成为了一名名“心理辅导师”，为更多的病人提供心理支持和咨询援助。
通过各种巧妙的互动方式，刘艳超成了病患中的“开心果”，一个小小“移动KTV”和病房里的“小超市”就是刘艳超他们想出来的，提供给患者的消遣方式。“我们放置了小型音响，轻症患者可以随时听歌跳舞，我们在一旁陪护。”刘艳超说，援鄂之前，亲朋好友送来一些山东当地的水果及营养品，增加他们的免疫力，他们将其放在医院小推车上，拿到病房免费分发给患者。
刘艳超和同事们的这一举动感动了当地患者，给他们带来了欢笑，有的老人原本放弃了治疗，可经过了一番努力，他们不仅再次接受治疗，而且与刘艳超亲如一家，有时候不用看刘艳超防护服的名字，透过她的身形步伐都能一口喊出对方的名字。“我看不清你的脸，但我记住了你的眼。”在湖北的这些天，刘艳超来来回回送出了不少治愈的病人，他们每个人都会给山东医疗队写一封感谢信，不少话语让刘艳超等队员的心里总是暖暖的。
被无数善意与温暖所包围
队员们用普通话与患者沟通，但有些患者说方言，有的生僻的词语不好理解。为了方便与病患沟通，刘艳超会自学当地方言。这种沟通永远是双方的，刘艳超发现，当地患者也在努力学习普通话，化解两地语言交流的差异。“有一次，我在病房看到两位老人一字一句的讲普通话，这可能是小事，但让我感觉很温暖。”刘艳超说，不少病人知道她们听不懂方言，每次对话都会放慢语速，努力说标准的普通话，脸上都扬起笑容。
这种善意和温暖不仅表现在病患身上，当地学校还自发组织探望刘艳超等援鄂医护人员，根据医护人员的名字为其创作出书法作品。“逆行识君子 超德艳古今”这就是刘艳超收到的书法作品，这份礼物让刘艳超仿佛被无数善意与温暖所包围。“在这里除了日常护理外，甚至连保洁员和护工的工作一起承担了。”刘艳超说，在援鄂期间虽然辛苦，经常累得嘴巴干裂甚至冒出血珠，甚至脚部肿胀无法站立，但是看到病患们一天天减少，他们临别时对自己的鼓励和温暖，觉得一切都值了。
刘艳超表示，自己家里一半以上的都是医生，66岁的父亲还主动在村里劝导点执勤，他们经常会发视频来给自己打气加油，而且不时会听到潍坊向湖北捐献物资的情况，家乡的温暖也是他们坚实的后盾，他们一定会平安归来。
本报记者 宋树云 邓永杰 编辑 杨青 审核 李东杰
