近日，海口市市场监督管理局近期收到多起关于海南爱宿随处行网络科技有限公司购买会员年卡未能订房要求退还会员费的投诉。海口市市场监督管理局安排执法人员到海南爱宿随处行网络科技有限公司的注册地址进行检查，发现海南爱宿随处行网络科技有限公司未在注册地址经营。依据《企业经营异常名录管理暂行办法》的规定，已于2022年3月2日将海南爱宿随处行网络科技有限公司列入异常经营名录。鉴于海南爱宿随处行网络科技有限公司存在经营风险，损害消费者正当权益，海口市市场监督管理局特向广大消费者发出消费预警，近期内慎重购买海南爱宿随处行网络科技有限公司年卡会员，以防出现不能预订酒店房间，也无法退款的情况。
对于已经出现消费纠纷的市民，海口市市场监督管理局建议，由于海南爱宿随处行网络科技有限公司未在注册地经营无法取得联系，执法人员无法进行执法取证工作，市民可向海南爱宿随处行网络科技有限公司所在的辖区秀英区法院提起诉讼或向属地公安机关报案，通过司法途径解决纠纷。
笔者注意到， 爱宿公司在微博、小红书等知名平台都注册有相关账号，在账号介绍上明确注明：海南岛度假酒店、特色民宿免费住。并在这些平台上发布了大量有广告性质的视频内容，打出“海南酒店民宿免费住 年卡会员仅需999”的宣传标语，涉及海南多家度假酒店、旅租、民宿。而这些账号的推文时间都统一停留在了2021年7月23日，之后就再也没有更新，这其中的缘由我们不得而知。
这种将“酒店民宿免费住”作为噱头大肆宣传的形式并不在少数。这到底是真优惠，还是真陷阱？对于消费者来说，这样的会员卡看起来似乎是非常方便的，如果持卡辗转多地，就能住宿上省下一大笔钱！在消费者眼中，这个平台简直就是一张完美的旅行蓝图，在无限美好的畅想下，消费者很容易拍板购买，但世界上真的有这么便宜的事情吗？一些冲着优惠去的消费者，交完钱之后人直接懵掉了，因为他们突然发现自己中意的酒店一直处于满房状态，平台会不间断的抛出各地民宿的房源，而这些房源一放出来基本就会秒空，即使手速再厉害也很难抢到。
其实，像爱宿这样的企业其实并不具备品牌、资本以及渠道方面的优势，推出这种形式的会员卡项目，最后很容易变成投机行为。消费者在消费民宿卡类项目时，应尽量选择品牌卓越、实力雄厚的大企业开发的产品，不要购买没有固定渠道和多年运营经验的企业推出的产品。
另外，对于承受和承载能力较弱的中小企业，相关只能部门也要加强信用监管。需要重点对中小民宿、单体民宿以及市场上新涌现的民宿管理网络和系统加大监管力度，提高会员卡项目的准入门槛。以质量保证金或其他方式，对推出酒店订房会员卡的企业进行信用保证和信用质押。进一步保障消费者的合法权益。
从经营者的角度来说，酒店订房会员卡项目在未来的道路上还有很长的路要走。会员制的盈利模式不能仅仅停留在卖卡阶段，而是应该在聚集会员流量后，更多地挖掘游客在旅途中的多样化消费需求，毕竟“金杯银杯不如消费者的口碑”，打造企业自身品牌内涵，才是企业发展的长久之道。（文/金马）
