上个月，大中华区第15家丽思卡尔顿——哈尔滨富力丽思卡尔顿酒店正式启幕，不但刷新了哈尔滨这座城市奢华酒店新高度（以270m的高度问鼎冰城第一高楼的富力中心），还赋予了这座城市属于自己的新形象与新理念。
酒店雄踞57层的哈尔滨富力中心主楼顶端，空中大堂的景色令人震撼，坐拥松花江胜景及冬季冰雪圣境。
客房以米、棕和蓝色为主要色调的典雅现代的设计，在这座城市里让人耳目一新。而以俄罗斯传统蕾丝为灵感的浮雕装饰艺术品又保留了哈尔滨的异域特色。
哈尔滨富力丽思卡尔顿酒店的开业可以说是打造出了东北地区首屈一指的融合精致美食、潮流生活、娱乐休闲的城中地标，也将更进一步扩大品牌的影响力。
今年6月刚开业的马尔代夫丽思卡尔顿酒店也已经加入了很多人未来必睡的清单中，酒店由大名鼎鼎的Kerry Hill Arc++hitects负责设计，其灵感源自酒店周围的自然环境。
别墅外观、水疗中心、儿童俱乐部，都是圆形的。圆形的建筑布局则代表着岛屿生命的流动，并且海水与海风在大自然中的往复循环也被融入到了设计理念中。
酒店简约主义的设计充分考虑到了对周边环境带来的视觉影响，将自然环境的纯粹美感融入到度假体验之中。卧室的全景推拉门将窗外景致引入室内，带有无边泳池的的私人露台更与海平面融为一体，令人陶醉。
100 套一至三居室的独立豪华别墅，或坐落在清澈的水面上，或偎依在原生态的海湾旁。5 种房型面积为 150㎡-400㎡不等，其中最妙的是丽思卡尔顿庄园（1500㎡）。
作为丽思卡尔顿酒店个性化传奇服务的一部分，每间别墅都配有一位体现着马尔代夫王室传统习俗的岛屿管家“Aris Meeha”，将全心全意满足住客的各项需求。
丽思卡尔顿游轮
丽思卡尔顿之后的动态也非常令人期待。明年即将首航的“海上移动宫殿”——丽思卡尔顿游轮，将传奇式服务从陆地延伸至海洋；明年终于能面世的位于九寨沟的丽思卡尔顿隐世酒店则更会撼动国内酒店圈，让度假客们心生雀跃。
今天，就让我们再一次来认识丽思卡尔顿，它为何能不断创造里程碑式的成就，并成为酒店长河中那份“永恒的传奇”。
01
品牌历史
奢华酒店之父César Ritz于1898年创立了位于旺多姆广场的巴黎丽兹酒店，这间传奇酒店自此为欧洲高档酒店的发展翻开崭新一页，也为之后“丽思卡尔顿”品牌的诞生奠定了坚实辉煌的基础。
巴黎丽兹酒店
1965年，波士顿丽思卡尔顿业主方卡柏、卡伯特和佛比斯土地开发公司，将两个传奇元素“皇冠”和“狮子”完美融合，创造了丽思卡尔顿标识。1983年，威廉·约翰逊先生买下美国波士顿丽思卡尔顿酒店和丽思卡尔顿名字的使用权，丽思卡尔顿酒店公司自此成立。
波士顿丽思卡尔顿酒店
这座建立在波士顿地标建筑The Water Tower Place（水塔广场，原址在一座叫Mayflower的公寓建筑上， 1977年迁入新址）的酒店以其服务、餐饮和设施标准成为了未来全球各地所有丽思卡尔顿酒店和度假酒店的基准，也推动了美国高端酒店业的发展。
亚特兰大丽思卡尔顿酒店
丽思卡尔顿品牌之后便进入了快速的发展，1992年底全球已经扩张到拥有23家绝美出色的奢华酒店，获得了品牌的首个美国波多里奇国家质量奖(Baldrige National Quality Award) 。
丽思卡尔顿的成功吸引了酒店业的巨大关注，于1998年被万豪国际收于麾下，成为了集团麾下奢华品牌的一员猛将，并继续在世界各地为宾客提供卓越的服务和真诚的关怀。
02
丽思卡尔顿符号
以绅士淑女的态度为绅士淑女服务丽思卡尔顿的座右铭大家应该都耳熟能详，“我们以绅士淑女的态度为绅士淑女服务。（We are Ladies and Gentlemen serving Ladies and Gentlemen ）”，这句话一直以来在业界被奉为经典。
这一广受赞誉和传扬的名句同信条、优质服务三步骤、员工承诺以及第6颗钻石一起，共同组成了品牌引以为傲的“黄金标准”理念。几大准则之间关联紧密，互为支持印证，成就了丽思卡尔顿传奇服务的基石，更为品牌的不断发展传递着力量。
信条卡每位供职于丽思卡尔顿的绅士淑女都会随身携带一张小小的“信条卡”。这是一张四折卡纸，卡纸表面印有“信条”“员工的承诺”“座右铭”“优质服务三步骤”,内侧印有“服务准则”（12 Service Values），合称为《黄金标准》（Gold standards）。
他们将印于卡片上的“黄金标准”镌刻于心并践行不懈，以亲切体贴的姿态为踏入酒店的绅士淑女提供细致入微的服务，通过一言一行展现品牌精神，以匠人之心为宾客打造独特、难忘和个性化的体验，努力为丽思卡尔顿创造终生客人。
WOW故事丽思卡尔顿一直以来坚持不懈雕琢待客艺术，为到访下榻的绅士淑女提供毕生难忘的WOW体验。“黄金标准”中的“服务准则”有多条内容均指向这一目标，如“我得到授权为宾客创造独特，难忘和个性化的体验”，“我勇于面对并会尽快解决宾客的问题”等。
每一个精彩的WOW故事都会在每日晨会中被分享给全球各地的丽思卡尔顿员工，激励他们倾情投入与宾客的互动交流，用心感知宾客的愿望与需求，不断创造属于自己的WOW故事，为客人铸成难以忘怀的#丽思卡尔顿回忆#。
在天津丽思卡尔顿酒店，住在公寓698房间的Mr. F非常喜欢中国同时对中国文化也非常感兴趣。一次在与客人的交谈中，公寓淑女cherry和Joyce了解到客人对中国象棋很感兴趣，很想要了解学习关于中国象棋的知识，她们便觉得如果送给客人一副象棋并配以英文说明的攻略图，客人一定会非常开心。
于是Cherry和Joyce为客人精心挑选了一副精美的木质象棋，为了方便客人出游携带，她们特意挑选了棋子大小为28cm的一副棋，并为客人绘画制作了英文版的棋子介绍及教程。客人收到礼物和教程后表示非常惊喜，非常喜欢这份礼物。
之前有位朋友也分享了一件有趣的WOW故事。在入住南京丽思卡尔顿酒店时，她放了一张留言纸，希望在客房清洁时不要倒掉刚泡好的茶。回房时发现桌上多了12瓶矿泉水，原来服务员不仅注意到了，还在留言纸上回复“天气炎热，给您多加几瓶矿泉水。”这一互动确实亲切且暖心。
像这样类似的WOW故事，在丽思卡尔顿实在太多了。
Countdown传统哈尔滨富力丽思卡尔顿酒店Countdown
丽思卡尔顿的经典传统通过各种方式传承延续，为酒店赋以灵魂，让传奇深入心怀。如条件允许，每间丽思卡尔顿新酒店启幕前皆会延续其十天Countdown（开业倒计时）传统*，从位于全球各地的旗下酒店抽调经验丰富的资深员工，以培训师的身份前往待开业酒店参与检测调试。
他们会与即将佩戴狮子徽标迎接宾客到来的绅士淑女分享工作心得，藉由自身丰富经验传递品牌文化和理念，确保酒店以最佳面貌向充满期待的客人敞开大门。
*著名酒店作者樊森在南京丽思卡尔顿开业之前就参与了一场精彩、难忘且辛苦的Countdown，想要了解品牌独特Countdown流程的读者们可以移步
樊森的酒店Lab：《
10天9晚，亲历一间丽思卡尔顿的孕育》
03
国内分号
自1993年进驻香港中环，丽思卡尔顿从未停下在中国的发展脚步。品牌稳扎稳打，以坚定扎实的步调不断于大中华地区开拓酒店版图，精心呈现每一处丽思卡尔顿奢华居所，令品牌优雅热情的风范日渐深入人心。
现在香港丽思卡尔顿酒店的丽思卡尔顿套房
时名“香港丽嘉酒店”的大中华区首家丽思卡尔顿酒店——香港丽思卡尔顿酒店，虽仅屹立港岛15年，却因其疏朗布局和高度私密性而备受怀念。酒店运营期间独占中环一座带金字塔顶的塔楼，仅设216间客房，公共区域私密程度堪比私属豪宅或私人俱乐部。
1998年开业的上海波特曼丽思卡尔顿酒店
与上海展览中心遥相呼应
诞生于1998年的上海波特曼丽思卡尔顿酒店作为上海商城建筑群的中心建筑，揭幕后便成为彼时沪上时髦地标及综合体酒店的鼻祖。酒店以恢弘空间、先锋手法和对中式元素的独到诠释而风靡一时，更是时任多位美国总统到访时的指定下榻之地。
笔者在国内就住过多家丽思卡尔顿酒店，每一次的入住都编织了一段段难忘的回忆。
西安丽思卡尔顿酒店
西安丽思卡尔顿酒店坐落于西安市高新区，这里既是繁华的现代都市核心，又是韵味盎然的古都腹地。作为西北首家丽思卡尔顿，这间酒店的意义无疑是里程碑式的。
酒店内一共设置了多达1300多件艺术品，每一件作品都暗藏“西安”元素。如大堂和餐厅同款的装饰“窗花”，大堂玻璃内的“皮甲“，客房地毯的花纹，融合了西安故事的挂画……无不在讲述这座古都辉煌灿烂的历史文化。
大堂的入口处有一座壁炉，每晚入夜时进行一场参考唐代的点火欢迎仪式，将“梦回长安”打造成了一场可以实现的梦。
南京丽思卡尔顿酒店
盘踞于南京繁华的都市中心高空，将「古韵盎然的气质」与「绅士淑女的精神」拿捏得恰到好处，等了十年才来到的南京丽思卡尔顿在继承了品牌“现代奢华”基因的同时，也传承了南京悠久的历史文化，将东方美学与西方经典巧妙结合，处处展现典雅之美。
图©潘昶永
南京丽思卡尔顿酒店里的艺术品堪称一绝，用一组数字来概括整座酒店的收藏，那就是：艺术品范围多达16个国家、70余名艺术家、超300种艺术品、900多余座摆件、6000+册书籍……总之就是被艺术氛围牢牢包裹着。
尤其是大堂区域，被称为“收藏家的客厅”，艺术品墙上的八幅作品都是关于南京的，有唐伯虎的书法作品、管俊的书法作品、有画家高云（毕业于南艺）的女性肖像画、有展现南京本地美景的诗句……代表着不同时期南京艺术的高峰。
和西安分号一样，酒店每晚入夜在大堂都会进行颇有仪式感的点灯仪式。在南京，花灯有非常重要的意义：过年不到夫子庙观灯，等于没有过年；而到夫子庙不买盏灯，等于没过好几年。这一盏盏荷花灯的亮起，节日的气氛也就点燃了。
上海浦东丽思卡尔顿酒店
而坐落于黄浦江畔的上海浦东丽思卡尔顿酒店，已经在人来人往间收获了无数赞誉。摩登复古的客房、景观无敌的FLAIR、米其林一星金轩、云端泳池……每一样都是它的“金字招牌”。
套房是酒店的经典房型，每一间的落地窗前都会摆上舒适的观景座椅搭配环绕式帘幕，使得坐在这里如同坐在剧院包厢一般。而黄浦江畔的旖旎风光就此化作房间的天然动态装饰画，躺在卧室的床上也能轻松欣赏。
左：金轩中餐厅
右：意味轩意大利餐厅
连续蝉联米其林一星多年的金轩中餐厅位于酒店的53层，室内奢华的中式装修与窗外美景遥相呼应；而在意味轩意大利餐厅可以随时与东方明珠一同用餐。
国内全部分号：香港丽思卡尔顿酒店、上海波特曼丽思卡尔顿酒店、北京丽思卡尔顿酒店、北京金融街丽思卡尔顿酒店、金茂三亚亚龙湾丽思卡尔顿酒店、广州富力丽思卡尔顿酒店、深圳星河丽思卡尔顿酒店、上海浦东丽思卡尔顿酒店、成都富力丽思卡尔顿酒店、天津丽思卡尔顿酒店、澳门丽思卡尔顿酒店、海口丽思卡尔顿酒店、西安丽思卡尔顿酒店、南京丽思卡尔顿酒店、哈尔滨富力丽思卡尔顿酒店
04
拥抱未来的品牌之路
九寨沟丽思卡尔顿隐世
全球第六家、中国首家丽思卡尔顿隐世酒店——九寨沟丽思卡尔顿隐世酒店是万豪国际集团在中国的首家全别墅度假酒店。这间期待了已久的仙境酒店明年就能和我们正式见面了！
丽思卡尔顿隐世酒店仅选址于风景秀美又保留原生态自然风光的避世之地；而九寨沟因坐落于当地的九座藏族村寨得名，呈现出浓郁的藏羌两族文化风情，是一座充满传奇色彩的旅游天堂。素有“人间仙境”美誉的九寨沟成为丽思卡尔顿隐世酒店在中国首秀的绝佳选址，呈现四季如诗如画般的迷人景致与静谧体验。
酒店拥有87幢独栋别墅，通过阔致的落地窗可全景俯瞰令人叹为观止的自然风光。别墅面积在158至428平方米之间，包括一居室、两居室及三居室别墅，均配有地暖与加湿空调系统，双人热带雨淋，步入式双人浴池，以及宽敞的私人露台，让客人看尽云海、山林、星空、藏寨美景，享受一方安逸私密的空间。
这家酒店开业后一定会改写九寨沟酒店的奢华上限，让我们拭目以待！
丽思卡尔顿游轮
丽思卡尔顿还即将把品牌的传奇式服务从陆地延伸至海洋，丽思卡尔顿游轮明年激动人心的首次面世一定会在环球高端旅游领域立下一座全新里程碑。
Evrima是丽思卡尔顿即将推出的首艘游轮，将在不同时节带领宾客前往地中海、加勒比海、中美洲和南美洲等度假航线。总长190米的Evrima设计风格独特，配有149间客房，可搭乘298位乘客，堪称移动的奢华酒店。
游轮客房一共有6种房型，其中还有Loft式套房，分两层共72M²，大概是为家庭出行所打造。
最豪华的就是顶级套房，仅两间，101M²的超大室内空间加上55M²的露台，露台上还设有一个私人涡流浴缸。在海上能住到这么大的丽思卡尔顿套房，真是有生之年了。
Evrima游轮上的体验巧妙融合了丽思卡尔顿度假酒店的生活方式以及游轮旅行的休闲与自由，体现着丽思卡尔顿品牌标志性的个性化传奇服务，是海上空间和服务比例非常高的游轮之一。
娱乐设施如泳池、健身房、spa、RITZKIDS®、鸡尾酒廊、雪茄吧、精品店……酒店里有的，游轮上一个都不少。更能享用到由德国沃尔夫斯堡丽思卡尔顿酒店米其林三星餐厅主厨Sven Elverfeld匠心打造的S.E.A.餐厅美食。
宾客可以在每个目的地选择感兴趣的陆上游览活动，或者通过“陆上礼宾服务”定制私享体验。在经验丰富的当地导游的带领下，宾客可以尽情沉浸于目的地独特的文化，享受一场个性化的深入探索之旅。
2022年的航线已经公布了
丽思卡尔顿游轮还将与世界各地的万豪国际集团旗下奢华酒店品牌合作，为宾客提供海上与陆地相结合的多样化度假旅程。而且万豪旅享家（Marriott Bonvoy®）近日也宣布了，丽思卡尔顿游轮于2021年11月9日起正式加入该计划，这对于会员们来说方便了许多。这样就可以选择在航行开始之前或之后延长旅程，使用积分兑换万豪旗下酒店，探索众多各具特色的目的地。
至臻此程，珍藏此刻（A gift Like No Other）
万豪国际集团大中华区豪华品牌酒店区域副总裁
博瑞恩（Rainer J. Burkle）与嘉宾合影
丽思卡尔顿品牌近期还发布了《新世代高端旅行偏好洞察报告》，通过研究由千禧一代（1986-1995年出生）、Z世代（1996-2003年出生）和α世代（2003年以后出生）组成的“新世代”高端旅行者，总结提炼了六大旅行偏好，希望通过对中国年轻消费者的深入认知，了解新世代高端旅行者偏好，指引高端酒店不断提升服务品质，从而为他们创造更多珍贵体验与回忆。这也是品牌近期在亚太区推出的“至臻此程，珍藏此刻”主题活动的中国部分。
“新世代高端旅行趋势分享会”在上海浦东丽思卡尔顿酒店
的丽思卡尔顿套房举办
丽思卡尔顿总结的新世代高端旅行偏好六大趋势：
第一，相比观光游，更注重“体验感”。
第二，向往深入在地化体验，享乐和美食不可辜负。
第三，数字化转型是趋势，但面对面交流仍无可替代。
第四，远程办公成常态，Bleisure成旅行新形态。
第五，追求场景感，看重酒店提供的住宿以外的附加值。
第六，可持续旅行成为新趋势。
同时，丽思卡尔顿响应社会快速发展下旅行者的最新需求，于2021年启动行政礼遇升级计划。
丽思卡尔顿行政楼层以其私密、舒适和个性化服务而备受下榻宾客青睐，被誉为“酒店中的酒店”。行政楼层的绅士淑女们悉心照顾并满足宾客们的需求，为其提供体贴周到的服务和尊尚礼遇。
此次升级将打破行政酒廊及礼遇主要针对商务旅客的传统认知，强化休闲宾客甚至家庭宾客的服务与体验；将行政楼层打造为一个独一无二的避世小世界，一处令宾客倍具归属感且能觅得同道中人的私密静适空间，让宾客在入住的每一瞬间，都能体验奢华的定义，臻享异彩纷呈的动人旅程。
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