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8月16日晚，江西赣州的曾先生入住南昌市青山湖区的凯美·格兰云天大酒店。他没想到的是，自己会被搞得一整晚都睡不着觉。
晚上10点左右，曾先生和同事在凯美·格兰云天大酒店的前台开了3间房，结果刚进房间没几分钟，他就待不住了。
曾先生：房间里突然冒出个蝙蝠来，在房间飞来飞去，我就用衣服去打，那个蝙蝠反而对着我冲过来，还有点想咬我的意思，我看招架不住了就跑出房间外，把蝙蝠关在房间里头，然后我就打电话给总服务台，让他们赶快过来看一下。
曾先生介绍，当时酒店前台通知了一名维修工到他的客房帮忙处理蝙蝠。紧接着，酒店经理赶到现场，主动说帮曾先生换一个房间。不料在新换的客房里，曾先生又有了意外发现。
曾先生：我就想上卫生间洗澡，当时在洗脸盆里我就看到一只很大的蟑螂，我就用手机把蟑螂拍下了，我打电话给经理，我讲今天晚上我看到一个蝙蝠又看到一个蟑螂，这两个东西怎么讲？他当时没怎么理我，他说没办法，处理不掉。
8月17号下午，记者来到了南昌凯美格兰云天大酒店。酒店经理张女士告诉记者，曾先生反映的情况确有其事，对此他们也觉得很意外。
南昌凯美格兰云天大酒店 张经理：换到911房间以后，他给我们拍了一张照片，是有一个虫子，但客人误以为是蟑螂，其实我们仔细看了一下，只是一只飞虫，这个也是绿植和最近天气的问题。客人感觉入住体验不好，当时我也跟客人说了需不需要重新换一间。客人说不想再更换了，飞虫的话也拿走了。
记者注意到，在每间客房的窗户旁边，都有“户外生态环境飞虫较多请勿开窗” 的提示。张经理也表示，针对客人反映的问题，他们也会积极整改。
南昌凯美格兰云天大酒店 张经理：接下来我们在开窗通风这一块，像这种阴天的话，我们也不会去开窗，尽量在下午2点钟之前，客人退完房后通风一两个小时。
曾先生提出，希望酒店方能赔偿三倍的房费。目前，双方就此还在做进一步的协商。
